這周方舟流體外貿部的同事，向小編反應了一件有關售后服務方面的事情，希望我能把這個過程記錄下來。這個用戶來自俄羅斯，3年前曾購買了一臺逆流式密閉式冷卻塔，運行良好，但現在遇到一個問題。

主要是當密閉式冷卻塔滿負荷100%運行時，會有異常噪音，一旦負荷降到80%時，噪音則會消失。那么這又是什么原因以及如何解決的呢？

負責外貿業務的小伙伴迅速把用戶反應的問題整理出來，比如問題點、圖片、視頻等有條理的整理好，然后時間把問題反饋到方舟流體售后服務部門，由的工程師做分析。建議檢查：減速機軸承、風機風葉的葉端是否有異常。用戶根據提示做了檢測后，確定為減速機軸承問題。那么如何更換減速機軸承呢？

首先是使密閉式冷卻塔停機。

其次拆卸風機風葉和輪盤

然后拆卸皮帶

緊接著拆卸電機

最后則可以把減速機拆卸下來。切記一定要把減速機拆卸到地面上進行配件更換。

經過3天的溝通，客戶最后自己把問題解決了！

希望這次的遠程控制能夠順利地幫助密閉式冷卻塔用戶解決使用過程的問題！ 

到目前為止，方舟密閉式冷卻塔已經出口到海外多個國家，并且得到用戶的一致好評。如果你這邊有海外項目需要配密閉式冷卻塔設備，歡迎電話咨詢0510-88552288；或者瀏覽方舟密閉式冷卻塔官網www.tbxhbj.cn進行留言，方舟小伙伴們竭誠為您服務！