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【方舟服務(wù)】質(zhì)量精益求精,服務(wù)盡善盡美!,方舟流體

作者:方舟閉式冷卻塔 時(shí)間:2020-04-03 閱讀:139

用戶滿意不僅僅只是提供好產(chǎn)品,無錫方舟的服務(wù)中還包括安裝、質(zhì)量跟蹤和保修三大舉措,在方舟的客戶服務(wù)中心還儲(chǔ)存客戶檔案資料,需求資訊,每一個(gè)細(xì)微處均替用戶著想,為用戶解除后顧之憂。

1.免費(fèi)為顧客提供操作培訓(xùn)和設(shè)備調(diào)試,并提供開機(jī)前與休機(jī)前的技術(shù)指導(dǎo),在設(shè)備使用期間提供全程的技術(shù)服務(wù)與支持。

2.貨物的數(shù)量、質(zhì)量或技術(shù)規(guī)范與合同不符,或證實(shí)貨物是有缺陷的,供方在收到通知后免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件。

3.設(shè)備投入運(yùn)行后,質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生零部件損壞及質(zhì)量問題,供方免費(fèi)進(jìn)行調(diào)妥善處理直至用戶滿意;在質(zhì)保期外,收零部件成本費(fèi)。

4.發(fā)生操作或其他有關(guān)的影響冷卻塔系統(tǒng)正常運(yùn)行的情況,我方在接到報(bào)告后,1小時(shí)內(nèi)立即給予答復(fù)及提出解決辦法。

5.提供冷卻塔在環(huán)保、節(jié)能等方面的新技術(shù)免費(fèi)供顧客選擇使用,在設(shè)備壽命周期內(nèi)應(yīng)免費(fèi)對(duì)設(shè)備使用軟件進(jìn)行升級(jí)更新。

6.賣方負(fù)責(zé)對(duì)用戶人員進(jìn)行系統(tǒng)的免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)備原理、故障判斷和維護(hù)維修等。

7.定期例行檢查和維修服務(wù)。

8.產(chǎn)品終生服務(wù)制,質(zhì)保期后成本價(jià)供應(yīng)配件。

9.我方負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)備的安裝(機(jī)械連接、電氣連接、設(shè)備整體之調(diào)整、設(shè)備各項(xiàng)功能測(cè)試)、負(fù)責(zé)調(diào)試和試運(yùn)行的現(xiàn)場(chǎng)支持及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等工程師。

  

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